中国质量认证中心：有效实施3C认证 积极推进全面发展

　　近年来，中国质量认证中心按照“做优、做大、做强”的整体战略，面向国内国外两个市场，求真务实促认证，团结进取谋发展，确保3C制度有效实施，大力开拓自愿认证市场，较好地发挥了中国认证主力军的作用，取得了物质文明和精神文明双丰收。
　　3C认证是我国为履行入世承诺，保障消费者权益，保护国家和人民利益而推出的一项重要举措，是国家对多年来国内外认证制度充分糅合、改进之后推出的一项强制性产品认证制度。认证中心领导班子充分认识到3C认证的政治意义，把实施和做好3C认证作为一项光荣的政治任务来抓。经过几年的努力，这项工作取得了可喜的成绩，保持了认证质量工作在行业内始终领先。
　　回首2002年，要确保3C认证的顺利启动，建立一套完整的质量体系成为当务之急的重点工作。中心组织精干人员经过几个月的奋战，初步形成了较为系统的产品认证质量文件，建立了一套比较完整的强制性产品认证质量保证体系，为当时3C认证的顺利开展提供了坚实的技术保障。然而不断加强质量管理，不断完善质量体系，才是保证最终质量的根本。多年来，中心没有满足已有的成绩，而是不断改进管理体系和业务流程。该体系的有效实施确保了3C认证的顺利实施以及认证有效性的逐步提高。
　　为了保证3C认证制度的有效实施，认证中心一直致力于打造一支稳定的高素质的认证人员队伍。中心在拟定了详细的培训计划，加大了对培训投入的同时，制定了人员评价考核制度，用制度来规范和引导中心人员管理工作。与此同时，中心积极开展检查员和认证评价人员的持续评价工作，形成对检查员能力持续提升的闭环系统，保证检查员专业能力持续满足认证要求。这些培训和考核活动的开展，不仅提升了员工的综合素质，更是促使其在质量体系承担的环节中不掉链子，以保证整个质量体系的顺利运转。
　　为了有针对性地加强质量工作，认证中心没有墨守成规，积极探索行之有效的监管模式。一方面，中心强化了廉洁自律工作，突出了主动介入和积极预防的措施，初步形成了较为健全的廉政工作制度。另一方面，制定并实施了《质量监督管理办法》、《申诉、投诉、争议工作管理办法》等规章制度，形成系统化、规范、高效的内部监管网络。此外，认证中心还采用了自查、飞行检查、“抽检分离”以及加强对检测机构和工厂检查员等关键点的管理等举措，并取得了很好的效果。
随着社会对认证质量关注程度的提高，以及认证连带责任的明确，为了保证认证结果的质量，认证中心积极策划建立了认证全过程、全要素、全人员的全覆盖质量追溯体系。该体系对认证工作流程进行全面深入分解细化，对每一个环节和关键点进行甄别，通过日常运作中的有效记录，当发生相关责任、事故、投诉时，或在日常检查、监督、审核时，将相关责任落实到每一个业务环节。追溯体系的建立，一方面可以在日常业务中促进质量管理，提高认证的有效性，另一方面可以通过追溯体系规避认证机构的风险。
　　CQC认证工作中最重要的环节就是产品检测和工厂检查，为了提高3C认证的有效性和工作质量，认证中心结合检测机构的运行和管理经验以及工厂检查的工作特点，研究出了检测机构的质量信誉等级评价系统和工厂检查的工作质量评价系统。
　　在力保3C认证的业务能力提高发展的同时，认证中心的科技课题和标准研究工作也在不断开花结果。目前中心共承担科技课题36项（包括已完成），其中包括国家重点公关课题。作为认证工作的理论和技术支撑，科技课题和标准研究为认证业务的持续发展注入了活力，增强了机构的技术实力，培养锻炼了技术骨干队伍，为3C认证水平的提高提供了源源不断的动力。
　　一分耕耘一份收获。截至2007年11月30日， 认证中心累计颁发有效国家强制性产品认证（CCC）证书257，897张，累计暂停、注销、撤销3C证书88，216张，阶段性地完成了国家交给的光荣使命。